Conditions d’utilisation

Conditions de service

Ces conditions s'appliquent à tous les achats effectués auprès d'Essen Pro Motors, exploitée par Essen Pro Motor Oil Laval inc., 1504, boulevard des Laurentides #1500, Vimont, Québec H7M 2N7. En passant une commande, vous acceptez ces conditions, notre Politique de retour et de remboursement, notre Politique d'expédition et notre document de garantie.

Ce que nous vendons

Nous vendons deux choses et nous sommes précis sur la différence. Les unités neuves d'origine OEM (0 km) sont neuves, jamais installées et jamais démarrées. Les unités remanufacturées ont été entièrement démontées, usinées et reconstruites selon les spécifications d'origine avec des pièces d'usure neuves. Nous ne décrivons jamais une unité remanufacturée comme neuve, et nous ne vendons pas de moteurs usagés.

Les moteurs sont vendus en bloc long, avec couvre-culasse et carter d'huile. Les transmissions sont expédiées telles qu'illustrées; chaque fiche indique si un convertisseur de couple est inclus. Toutes les unités sont livrées exactement telles qu'illustrées sur leur fiche produit; le turbocompresseur, les accessoires externes, le faisceau électrique et le calculateur (ECU) ne sont pas inclus. Le client est responsable de vérifier que tous les composants externes transférés de l'unité d'origine sont en bon état avant l'installation.

Compatibilité

Les applications de véhicules indiquées sur chaque fiche produit sont fournies à titre indicatif seulement. Les années-modèles se chevauchent et certains véhicules varient selon la date de fabrication, la version ou le marché. Nous confirmons la compatibilité par NIV avant l'expédition et pouvons vous contacter pour l'obtenir. Si vous refusez la confirmation par NIV, fournissez un NIV incorrect ou commandez contre notre avis de compatibilité, vous assumez la responsabilité de la compatibilité et tout retour est assujetti à la Politique de retour et de remboursement, y compris les frais de réapprovisionnement de 25 % et l'expédition de retour.

Commandes et paiement

Les prix sont en dollars canadiens et peuvent changer sans préavis. Les taxes applicables sont calculées au paiement selon l'adresse de livraison. Une commande n'est acceptée que lorsque nous confirmons la compatibilité et expédions l'unité; jusque-là, nous pouvons annuler et rembourser toute commande, notamment en cas d'erreur de prix, d'erreur de stock ou de soupçon de fraude. Nous pouvons demander une vérification d'identité ou de paiement avant d'expédier des commandes de valeur élevée.

Disponibilité

Les stocks sont limités et une fiche produit ne garantit pas la disponibilité. Si nous ne pouvons pas honorer une commande, nous vous en informerons et la rembourserons intégralement. Les délais indiqués sont des estimations et ne sont pas garantis.

Livraison et risque

Le risque de perte ou de dommage est transféré au client à la livraison. Les livraisons se font en bordure de rue sauf entente contraire. Vous êtes responsable d'inspecter l'envoi et de noter tout dommage sur le bordereau de livraison du transporteur avant de signer; consultez la Politique d'expédition et la Politique de retour et de remboursement pour les délais de réclamation.

Installation et rodage

L'installation à notre atelier de Laval est établie selon le véhicule et se fait sur rendez-vous. L'installation effectuée par quelqu'un d'autre relève entièrement de la responsabilité du client. Chaque unité doit être installée par un mécanicien licencié, avec les pièces requises à l'installation, et rodée selon la procédure de rodage obligatoire décrite dans le document de garantie, y compris un entretien de rodage entre 500 et 1 000 km. Les dommages causés par une installation incorrecte, des composants défectueux réutilisés, des fluides inappropriés, un non-respect du rodage ou le non-respect des procédures du fabricant ne sont pas couverts par la garantie.

Garantie

Chaque moteur et chaque transmission est couvert par une garantie de 6 mois à compter de la date d'achat indiquée sur la facture, sans limite de kilométrage. Une garantie prolongée de 12 mois / kilométrage illimité est offerte pour 750 $ plus taxes lorsqu'elle est achetée avec l'unité. Les conditions, modalités et exclusions complètes sont énoncées dans notre document de garantie, qui fait partie intégrante des présentes conditions : Conditions complètes de la garantie. Le recours en garantie est limité à la réparation ou au remplacement de l'unité, à notre discrétion, avec un maximum d'une unité de remplacement couvrant uniquement le reste de la période de garantie d'origine. Chaque unité est munie de pastilles thermiques et de sceaux d'inviolabilité; une pastille fondue ou manquante, ou un sceau brisé, annule la garantie. La garantie s'applique uniquement à l'acheteur d'origine et n'est pas transférable.

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale à l'égard de toute unité que nous vendons est limitée au prix d'achat de cette unité. Nous ne sommes pas responsables des coûts indirects, accessoires ou consécutifs, y compris la main-d'œuvre, le diagnostic, le remorquage, la location de véhicule, les temps d'arrêt ou la perte de revenus.

Rétrofacturations

Si vous avez un problème avec une commande, contactez-nous d'abord. Nous travaillerons à le résoudre selon les présentes conditions. Les rétrofacturations déposées pour des commandes livrées telles que décrites seront contestées avec la preuve de livraison, la confirmation de compatibilité et les présentes conditions.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et par les lois du Canada qui y sont applicables. Tout litige sera porté devant les tribunaux du district judiciaire de Laval, Québec.

Vos droits légaux

Rien dans ces conditions ne limite les droits que vous confère la Loi sur la protection du consommateur du Québec ou toute autre loi applicable.

Nous joindre

Appelez le 438-453-6251 ou écrivez à info@essenpromotors.com.